이정선 광주시교육감이 3일 교육청 상황실에서 민원 담당 공무원 15명과 함께 하는 시간을 가졌다.

같은 날 광주시교육청에 따르면 이번 행사는 최일선에서 민원서비스를 제공하는 직원들의 목소리를 듣고자 올해 2번째로 마련된 자리이다. 직원들과 주요 현안을 공유하고 함께 업무 관련 고충 사항을 개선하고자 한다.

한 참석자는 “최근 특이 민원이 많아 힘들었다. 이런 자리로 고충을 털어놓고 다른 직원들 간 소통할 수 있어 자신감도 생기고 격려도 됐다”고 말했다.

이정선 교육감은 “최일선에서 민원을 처리하는 민원 공무원에게 깊이 감사드린다”며 “민원 업무 처리 과정에서 어려운 면이 많겠지만 담당자로서 사명감을 갖고 민원인의 입장에서 적극적으로 응대해 줬으면 한다”고 밝혔다.

한편 광주시교육청은 ▲민원 처리 담당자 보호 및 지원 조례 제정 ▲민원창구 안전망 구축 ▲심리상담 프로그램 운영 ▲민원행정 우수직원 포상 등 민원담당 공무원의 사기를 높이기 위해 다양한 방안을 추진하고 있다.

/정진영기자

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